强化职业素养 提升服务能力

　　为进一步提升保洁人员业务能力，提升项目载体环境质量，5月下旬，建发公司物业管理部组织全体保洁人员开展保洁标准化作业流程培训。

　　培训分两部分，一是认真观看了苏州工业园区机关事务管理中心物业服务的标准化视频，学习借鉴了不同场所的清洁步骤、操作规程、细节处理、检查标准等，强化认真履行“质量至上、安全第一”的工作态度和职责。二是结合项目实际情况，开展工作场景模拟，保洁人员互相分享心得，交流服务经验，提升服务技能。

　　本次培训采用理论与实际相结合的方式，夯实了保洁人员的理论基础，强化了实操水平，提升了服务意识，为推动保洁工作系统化、规范化管理奠定了基础。后期，物业管理部将持续开展安保、会务服务等各类学习培训，进一步提升项目人员的专业技能和服务水平，力争打造更加优美、干净、整洁的办公环境。

　　撰稿/摄像：刘东方